Bagajele deteriorate pot fi schimbate chiar de compania aeriană

După o evaluare făcută de compania aeriană, aveţi dreptul să primiţi despăgubiri în bani, dar nu mai mult de 4.500 de lei, ori să primiţi o valiză similară.

Reclamați imediat la compania aeriană dacă observați că v-a fost stricat bagajul. Completați cerere de despăgubire și oferiți copii după bilet și tichetul de îmbarcare Dacă valiza v-a fost deteriorată în timpul transportului, fie parţial, fie total, aveţi dreptul să cereţi despăgubiri.

"Convenţia de la Montreal stabileşte că operatorul de transport aerian răspunde pentru daunele suferite de pasageri din cauza deteriorării bagajului. Din păcate, prin Convenţie nu este reglementată o procedură de stabilire şi acoperire a daunelor provocate în aceste situaţii, ci numai o limită de răspundere a transportatorului aerian de maxim 1000 DST (Drepturi Speciale de Tragere), aproximativ 4.500 de lei", explică Mihai Titichi, consultant la Centrul European al Consumatorilor din România.

În cazul companiei Tarom, limita maximă de despăgubire este de 20 de euro pe kilogram, dar suma totală nu trebuie să depăşească aproximativ 1.100 de euro. "Răspunderea transportatorului cu privire la daunele bagajelor este limitată la suma de 20 de euro per kilogram, în afara cazului în care o valoare mai mare e declarată în avans de pasager şi toate taxele adiţionale corespunzătoare au fost plătite", a detaliat Ioan Mihalcea, PR & Communication Specialist TAROM.

Sursa: www.evz.ro